El Área de Medio Ambiente y Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, está preparando un protocolo que señala que cuando una persona con movilidad reducida no pueda acceder a los autobuses de la EMT, porque la rampa este averiada, tenga garantizado el transporte publico.
En el caso de que el siguiente autobús vaya a tardar más de 15 minutos o tampoco funcione la rampa del este, el conductor avisará al pasajero de la posibilidad de solicitar un taxi accesible que le lleve a su destino sin coste adicional. El conductor le preguntará su nombre y su parada de destino. Los datos serán transmitidos al centro de control para que le faciliten un taxi accesible, a través de una compañía concentrada con el Ayuntamiento, para completar su viaje.
El autobús de la rampa averiada no podrá reanudar su trayecto hasta que no se resuelva la incidencia o hasta que el inspector de centro de control de permiso para ello.
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